REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO B2B CUP&YOU
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://b2b.cupandyou.pl/, składania i realizacji zamówień oraz zawierania umów sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientami będącymi przedsiębiorcami.
2. Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym Sklep jest:
Cup and You Alicja Milek, Krzysztof Milek s.c.
ul. Gogolińska 4E
47-100 Strzelce Opolskie
NIP: 7561979723
e-mail: [email protected]
tel.: +48 888 111 717
3. Rachunek bankowy Sprzedawcy prowadzony w ING Banku Śląskim S.A.: 42 1050 1487 1000 0092 3262 4883.
4. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
a) Sprzedawca - podmiot wskazany w pkt 2;
b) Sklep - sklep internetowy B2B działający pod adresem https://b2b.cupandyou.pl/;
c) Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową i zawierająca ze Sprzedawcą umowę w bezpośrednim związku z tą działalnością;
d) Przedsiębiorca na prawach konsumenta - Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG;
e) Konto B2B - indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające w szczególności korzystanie z cen, rabatów i funkcjonalności przeznaczonych dla klientów biznesowych;
f) Towar - rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie;
g) Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;
h) Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
5. Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla Klientów dokonujących zakupów w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową. Sprzedawca nie prowadzi za pośrednictwem Sklepu sprzedaży na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
6. Klient składający zamówienie potwierdza, że działa jako przedsiębiorca, a podane przez niego dane firmowe są prawdziwe i aktualne. Sprzedawca może poprosić o dokumenty lub informacje niezbędne do potwierdzenia statusu przedsiębiorcy.
7. Jeżeli osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą uważa, że zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, może najpóźniej w chwili zawarcia umowy złożyć Sprzedawcy oświadczenie w tej sprawie. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.
8. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
II. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
9. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na:
a) umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu;
b) prowadzeniu Konta B2B;
c) umożliwieniu składania zamówień;
d) udostępnieniu formularzy kontaktowych i - po wyrażeniu odrębnej zgody - newslettera.
10. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
11. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu oraz posługiwanie się danymi innych osób bez uprawnienia.
12. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta B2B zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą utworzenia Konta. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres [email protected]. Usunięcie Konta nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed jego usunięciem.
13. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można składać na adres [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.
III. KONTO B2B
14. Utworzenie Konta B2B jest dobrowolne i bezpłatne. Do jego założenia wymagane jest wypełnienie formularza rejestracyjnego, w tym podanie danych identyfikujących przedsiębiorcę oraz numeru NIP.
15. Klient odpowiada za poprawność danych podanych przy rejestracji i jest zobowiązany aktualizować je po każdej zmianie.
16. Klient powinien zachować dane dostępowe do Konta w poufności. Czynności wykonane za pośrednictwem Konta uważa się za dokonane przez Klienta, chyba że Klient niezwłocznie poinformował Sprzedawcę o nieuprawnionym dostępie.
17. Sprzedawca może zawiesić lub usunąć Konto, jeżeli Klient korzysta z niego niezgodnie z prawem lub Regulaminem, podał nieprawdziwe dane albo narusza bezpieczeństwo Sklepu. Jeżeli naruszenie może zostać usunięte, Sprzedawca w miarę możliwości uprzednio wezwie Klienta do jego usunięcia w odpowiednim terminie.
IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
18. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
19. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez wszystkie dni w roku. Ich realizacja odbywa się w Dni robocze.
20. O ile Sklep nie wskazuje inaczej, założenie Konta B2B nie jest konieczne do złożenia zamówienia. Korzystanie z części rabatów lub funkcji B2B może wymagać zalogowania.
21. Minimalna wartość jednego zamówienia wynosi 500,00 zł netto, bez kosztów dostawy, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem inaczej.
22. W celu złożenia zamówienia Klient:
a) wybiera Towary, ich warianty i ilości;
b) podaje dane do realizacji zamówienia i wystawienia faktury;
c) wybiera sposób dostawy i płatności;
d) zapoznaje się z podsumowaniem obejmującym wartość netto, podatek VAT, wartość brutto i koszty dostawy;
e) akceptuje Regulamin i składa zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
23. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w zamówieniu i Regulaminie.
24. Automatyczna wiadomość potwierdzająca wpływ zamówienia do systemu nie stanowi jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji albo rozpoczęcia realizacji zamówienia, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
25. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia w szczególności, gdy:
a) Towar jest niedostępny;
b) podane dane są niepełne, nieprawidłowe lub budzą uzasadnione wątpliwości;
c) nie można potwierdzić statusu Klienta jako przedsiębiorcy;
d) Klient zalega z płatnościami wobec Sprzedawcy;
e) wystąpił oczywisty błąd dotyczący ceny, rabatu, opisu Towaru lub działania systemu.
26. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować całości lub części zamówienia, poinformuje o tym Klienta. Klient może zaakceptować realizację częściową, zmianę terminu albo anulowanie zamówienia. W przypadku anulowania opłaconego zamówienia Sprzedawca zwróci odpowiednią płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
V. CENY, RABATY I FAKTURY
27. Wszystkie kwoty podawane przy Towarach w Sklepie są kwotami netto, wyrażonymi w złotych polskich, i nie obejmują podatku od towarów i usług (VAT) ani kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
28. Do kwoty netto zostanie doliczony podatek VAT według stawki właściwej dla danego Towaru i obowiązującej w chwili powstania obowiązku podatkowego. W zależności od rodzaju Towaru mogą mieć zastosowanie różne stawki VAT.
29. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające co najmniej łączną wartość netto Towarów, kwotę podatku VAT, wartość brutto, koszt dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty.
30. Ceną wiążącą dla stron jest kwota wynikająca z potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, z uwzględnieniem należnego podatku VAT i kosztów dodatkowych zaakceptowanych przez Klienta.
31. Rabaty B2B, rabaty ilościowe, progi rabatowe i ceny indywidualne są naliczane od kwot netto, zgodnie z warunkami danej promocji, tabelą rabatową albo indywidualnymi ustaleniami.
32. Informacje o aktualnych zasadach rabatowych są dostępne pod adresem https://b2b.cupandyou.pl/znizki-dla-klientow-biznesowych. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają warunki wyświetlone w koszyku i potwierdzeniu przyjęcia konkretnego zamówienia.
33. Sprzedawca wystawia fakturę VAT na dane podane przez Klienta. Faktura jest przekazywana w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w zamówieniu, chyba że obowiązujące przepisy lub indywidualne ustalenia wymagają innej formy.
34. Klient odpowiada za prawidłowość danych do faktury, w szczególności nazwy firmy, adresu i numeru NIP.
VI. PŁATNOŚCI
35. Dostępne formy płatności są każdorazowo wskazywane w Sklepie podczas składania zamówienia i mogą obejmować:
a) płatność przy odbiorze;
b) płatność elektroniczną lub kartą za pośrednictwem Przelewy24;
c) płatność za pośrednictwem PayPal;
d) przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy;
e) inną formę uzgodnioną indywidualnie ze Sprzedawcą.
36. W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej płatności od operatora albo po zaksięgowaniu środków na rachunku.
37. Termin płatności przelewem tradycyjnym wynosi 14 dni od złożenia zamówienia, chyba że w potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze wskazano inny termin. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.
38. Operatorem płatności kartowych w ramach Przelewy24 jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
39. W przypadku opóźnienia Klienta w płatności Sprzedawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych i dochodzić rekompensaty za koszty odzyskiwania należności na zasadach przewidzianych prawem.
VII. DOSTAWA I CZAS REALIZACJI
40. Dostawa jest realizowana na terytorium i w sposób wskazany podczas składania zamówienia. Dostępne metody mogą obejmować przesyłkę kurierską InPost lub FedEx oraz dostawę do Paczkomatu InPost.
41. Informacje o aktualnych metodach, kosztach i przewidywanych terminach dostawy są dostępne pod adresem https://b2b.cupandyou.pl/wysylka-i-platnosci oraz w koszyku.
42. Przy minimalnej wartości zamówienia wynoszącej 500,00 zł netto dostawa przy płatności z góry jest bezpłatna, chyba że charakter, gabaryt, miejsce dostawy albo indywidualne warunki zamówienia uzasadniają odmienną wycenę wskazaną Klientowi przed zawarciem umowy.
43. Standardowy czas przygotowania i dostawy wynosi zwykle od 1 do 2 Dni roboczych od zaksięgowania płatności, o ile przy Towarze, w koszyku lub w potwierdzeniu zamówienia nie wskazano innego terminu. Towary personalizowane, produkowane na zamówienie lub zamawiane w dużych ilościach mogą mieć dłuższy termin realizacji.
44. Jeżeli zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, zamówienie jest wysyłane po skompletowaniu całości według najdłuższego terminu, chyba że strony uzgodnią wysyłkę częściową.
45. Klient powinien zapewnić możliwość odbioru przesyłki pod wskazanym adresem. Dodatkowe koszty wynikające z podania błędnego adresu, nieodebrania przesyłki lub konieczności ponownej wysyłki obciążają Klienta, chyba że brak odbioru wynikał z okoliczności, za które Klient nie odpowiada.
46. Klient powinien przy odbiorze zbadać stan przesyłki w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia zaleca się sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody i niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy. Brak protokołu nie wyłącza możliwości zgłoszenia roszczeń, ale może utrudnić wykazanie okoliczności uszkodzenia.
47. Przejście korzyści i ciężarów związanych z Towarem oraz niebezpieczeństwa jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia następuje na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Postanowienie to nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
VIII. ZMIANY I ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
48. Klient może zwrócić się o zmianę lub anulowanie zamówienia do chwili rozpoczęcia jego realizacji, w szczególności kompletowania, produkcji, personalizacji albo przekazania do wysyłki. Sprzedawca potwierdzi, czy zmiana lub anulowanie są możliwe.
49. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia jego zmiana lub anulowanie wymagają zgody Sprzedawcy i mogą wiązać się z obowiązkiem pokrycia uzasadnionych kosztów już poniesionych przez Sprzedawcę.
IX. REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY
50. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową i wolny od wad, z wyjątkiem wad wyraźnie wskazanych Klientowi przed zawarciem umowy.
51. Klient niebędący Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
52. Przy sprzedaży między przedsiębiorcami Klient jest zobowiązany zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonej wadzie. Jeżeli wada ujawniła się później, zawiadomienie powinno nastąpić niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Niezachowanie tych obowiązków może skutkować utratą uprawnień z tytułu rękojmi zgodnie z art. 563 Kodeksu cywilnego.
53. W ramach rękojmi Klient może, na zasadach i z ograniczeniami wynikającymi z Kodeksu cywilnego, żądać wymiany Towaru, usunięcia wady lub obniżenia ceny, a w przypadku wady istotnej - odstąpić od umowy.
54. W odniesieniu do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym bezwzględnie obowiązującymi przepisami, stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące zgodności Towaru z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Uprawnienia, kolejność ich wykonywania i terminy wynikają z tej ustawy.
55. Reklamację można złożyć:
a) elektronicznie na adres [email protected]; albo
b) pisemnie na adres: Cup and You Alicja Milek, Krzysztof Milek s.c., ul. Gogolińska 4E, 47-100 Strzelce Opolskie.
56. W reklamacji należy podać dane Klienta, numer zamówienia lub faktury, nazwę i ilość reklamowanego Towaru, opis wady lub niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz - w miarę możliwości - dokumentację zdjęciową. Sprzedawca może poprosić o udostępnienie Towaru do oględzin, jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.
57. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Reklamacje pozostałych Klientów będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, w terminie uzasadnionym charakterem sprawy.
58. Towary sprzedawane w Sklepie nie są objęte gwarancją, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
X. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY
59. Klientowi, który zawarł umowę jako przedsiębiorca o charakterze zawodowym, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
60. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku jednej umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno - od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
61. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres [email protected] albo na adres siedziby Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Skorzystanie ze wzoru formularza udostępnionego przez Sprzedawcę nie jest obowiązkowe.
62. Klient powinien zwrócić Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient.
63. Sprzedawca zwróci Przedsiębiorcy na prawach konsumenta otrzymane płatności objęte obowiązkiem zwrotu, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
64. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
65. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
66. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
a) Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym Towarów personalizowanych;
b) Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
c) Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
XI. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
67. Administratorem danych osobowych Klientów i osób działających w ich imieniu jest Sprzedawca.
68. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu prowadzenia Konta B2B, przyjmowania i realizacji zamówień, wystawiania dokumentów księgowych, obsługi reklamacji, ustalania i dochodzenia roszczeń oraz wypełniania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
69. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, podstawach prawnych, okresach przechowywania danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://b2b.cupandyou.pl/polityka-prywatnosci.
70. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do działania serwisu, a po uzyskaniu wymaganej zgody również cookies funkcjonalne, analityczne lub marketingowe. Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą narzędzia dostępnego w Sklepie oraz ustawień przeglądarki. Ograniczenie stosowania niezbędnych cookies może wpłynąć na działanie Sklepu.
XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
71. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.
72. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
73. W odniesieniu do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta właściwość sądu ustala się według przepisów powszechnie obowiązujących. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przyznanych takiej osobie przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
74. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, zakresu usług albo danych Sprzedawcy. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
75. W przypadku Klientów posiadających Konto B2B informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana na adres e-mail przypisany do Konta lub udostępniona po zalogowaniu. Klient może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, jeżeli nie akceptuje zmian.
76. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
77. Regulamin wchodzi w życie 28 lipca 2026 r. i ma zastosowanie do zamówień złożonych od tego dnia.